Social Media
Unter dem Schlagwort Social Media – zu Deutsch soziale Medien – werden soziale Netzwerke und Netzgemeinschaften zusammengefasst, die einen Austausch und die Interaktion zwischen den Teilnehmern ermöglichen. Bekannt geworden ist der Begriff Social Media gleichsam mit der Bezeichnung Web 2.0, mit der gemeinhin das Netz, bei dem die Interaktion zwischen den Teilnehmern einen wesentlichen und entscheidenden Anteil an der Gesamtaktivität auf der Plattform ausmacht, beschrieben wird. Zu den bekanntesten Vertretern im Bereich Social Media zählen Netzwerke wie Facebook, Twitter und Google+.
Zunehmend mehr Unternehmen nutzen Social Media für die direkte Kommunikation mit ihren potenziellen Kunden; nicht wenige stellen dabei aber schnell fest, dass sich die Kommunikation in sozialen Netzwerken von einer häufig ansonsten verwendeten Corporate Communication so stark unterscheidet, dass Marketingkampagnen und die grundlegende Kommunikation neu aufgebaut werden müssen – auch weil soziale Medien durch direkte und harsche Kritik gekennzeichnet sein können.
Grundsätzlich ist neben der Kommunikation aber auch die Aufbereitung von multimedialen Inhalten und eigenen Applikationen eine Herausforderung, um Inhalte in angemessener und zu den sozialen Netzwerken kompatibler Form zu präsentieren.
Social Media am Beispiel München 2018
Für die Bewerbung Münchens für die Olympischen und Paralympischen Winterspiele 2018 hat die bytepark GmbH eine Reihe von Lösungen im Bereich Social Media/Networks umgesetzt, darunter eine Bekennerkampagne, bei der sich Besucher der Webseite zur Unterstützung der Bewerbung eintragen konnten. Unterstützt wurde die Kampagne durch bekannte Gesichter, u. a. von Magdalena Neuner, Maria Höfl-Riesch, Thomas Müller und Sebastian Schweinsteiger. Alle Bekenner wurden bei Angabe ihrer Postleitzahl auf einer großflächigen Google Map (unter Einsatz von Google Fusion Tables) angezeigt. Insgesamt haben sich für die Kampagne mehr als 35.000 Personen eingetragen.
Die Bekennerkampagne, die Facebook-Page und der Social Newsroom von München 2018
Für die heiße Phase der Entscheidung zur Vergabe der Olympischen und Paralympischen Winterspiele 2018 wurde ein Social Media Newsroom umgesetzt, der regelmäßig alle relevanten Tweets aus dem Twitter-Netzwerk zusammenfasst und in vorgegebenen Channels ausgibt. Die relevantesten Hashtags wurden dabei im Kopfbereich der Webseite zusammen mit der Häufigkeit ausgegeben. Besucher konnten – eigener Twitter-Account vorausgesetzt – direkt auf der Seite Nachrichten via Twitter verbreiten.
Mehr als 18.000 „Fans“ konnten die beiden deutsch- und englischsprachigen Facebook-Pages für München 2018 sammeln. Neben aktuellen Aktionen und Bildergalerien wurden auch hier Tabs für die Kampagne sowie direkte Möglichkeiten für die Anmeldung zum Newsletter geschaffen.
